Všeobecné obchodní podmínky

I. Všeobecná ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále též jako „VOP“) se vztahují na kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím internetového obchodu www.kolostrumko.cz (dále též jako „internetový obchod“) mezi kupujícím a prodávajícím.

1.2. Kupujícím se rozumí spotřebitel, tj. fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy s prodávajícím (dále též jako „spotřebitelská smlouva“) nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti nebo povolání a která odešle objednávku zboží z internetového obchodu (dále jako „kupující“ nebo „vy“ nebo „zákazník“).

1.3. Prodávajícím je společnost MCVK s.r.o., Jána Lottnera 3137/3, 024 01 Kysucké Nové Mesto, IČO: 57384801 (dále jako „prodávající“ nebo „my“).

1.4. Kupující je povinen se před uzavřením spotřebitelské smlouvy důkladně seznámit s těmito VOP. Provedením úkonu kupujícího směřujícího k uzavření spotřebitelské smlouvy kupující vyjadřuje bezvýhradný souhlas s těmito VOP a svou vůli být jimi vázán a řídit se jimi v obchodních vztazích s prodávajícím v souvislosti s dodáním zboží. Uzavřením spotřebitelské smlouvy se tyto VOP stávají nedílnou součástí spotřebitelské smlouvy, přičemž po akceptaci těchto VOP kupujícím se všechny právní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím budou do budoucna řídit těmito VOP.

1.5. Pokud jsou ve VOP nebo ve spotřebitelské smlouvě uvedeny odkazy na příslušné právní předpisy platné v době vydání těchto VOP nebo v době uzavření spotřebitelské smlouvy, které byly v průběhu platnosti spotřebitelské smlouvy změněny nebo nahrazeny jinými právními předpisy, považují se tyto odkazy za odkazy na ty právní předpisy, kterými byly nahrazeny, v jejich platném a účinném znění.

1.6. V případě neplatnosti nebo neúčinnosti kteréhokoliv ustanovení VOP nebo spotřebitelské smlouvy nebo jejich části, bez ohledu v jakém okamžiku nastane nebo se zjistí, nejsou neplatností nebo neúčinností dotčena jejich ostatní ustanovení, s výjimkou, pokud by tato ustanovení nemohla být oddělena od ostatního obsahu spotřebitelské smlouvy nebo VOP z důvodu povahy, významu nebo okolností, za kterých byla spotřebitelská smlouva uzavřena.

1.7. Prodávající je oprávněn VOP průběžně aktualizovat nebo změnit. Všechny změny, doplňky, případně úplné znění aktualizovaných VOP prodávající vždy vydá v písemné formě, zahrnující za účelem archivace i elektronickou formu, a vhodným způsobem zveřejní na svém webovém sídle tak, aby byly dostupné pro kupujícího. Zveřejněním podle předchozí věty se nové znění VOP považuje za oznámené. Prodávající může, avšak není povinen zvláště upozorňovat kupujícího na změnu/aktualizaci VOP, ani mu změněné či aktualizované znění VOP zvláště zasílat. Změněné VOP se neuplatní na právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, které vznikly před zveřejněním upraveného znění VOP na internetové stránce prodávajícího.

1.8. Tyto VOP jsou zveřejněny na webovém sídle prodávajícího, případně budou kupujícímu poskytnuty v jiné formě. Jakékoliv odchylky od VOP musí být dohodnuty písemnou formou ve spotřebitelské smlouvě, jinak jsou neplatné a nemají žádné účinky na právní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím.

II. Postup objednání a uzavření kupní smlouvy

2.2. Postup objednání zboží

(i) Zboží s dostupností „Skladem“ si může kupující vložit do nákupního košíku prostřednictvím tlačítka „Přidat do košíku“. Pokud si kupující do svého košíku vložil všechny požadované výrobky (zboží), může přímo v nákupním košíku přistoupit k dalším krokům potřebným pro odeslání objednávky, a to prostřednictvím tlačítka „Dokončit nákup“.

(ii) V případě, že kupující stiskne tlačítko „Dokončit nákup“ (pokud tak ještě neučinil), bude vyzván vyplnit osobní údaje, a to zejména jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, ulice a číslo domu, město a poštovní směrovací číslo (PSČ) (dále též jako „osobní údaje“). Tyto údaje budou zpracovávány pouze na účely nezbytné pro plnění spotřebitelské smlouvy. Zároveň bude vyzván zvolit způsob dopravy, a to doručení na adresu nebo odběr v zásilkovně (dále též jako „způsob dopravy“), a způsob platby, a to dobírka nebo kartou online (dále též jako „způsob platby“).

(iii) Po vyplnění osobních údajů a zvolení způsobu dopravy a způsobu platby je kupující (po seznámení) povinen vyjádřit souhlas s těmito VOP a zásadami ochrany osobních údajů, a to prostřednictvím zaškrtnutí políčka „souhlasím s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů“. Vyjádření souhlasu s těmito VOP a zásadami ochrany osobních údajů je nezbytnou podmínkou odeslání objednávky z internetového obchodu.

(iv) Před odesláním objednávky je kupující oprávněn vyjádřit svůj zájem o zasílání dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, a to prostřednictvím zaškrtnutí políčka „Nemám zájem o zasílání dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky.“ Kupující přitom bere na vědomí, že nezaškrtnutí políčka „Nemám zájem o zasílání dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky“ zakládá nevyvratitelnou domněnku, že kupující souhlasí se zasíláním dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky.

(v) Po odeslání objednávky (tj. návrhu na uzavření spotřebitelské smlouvy) prostřednictvím kliknutí na „Odeslat objednávku“ a po uhrazení kupní ceny (připsáním na bankovní účet prodávajícího), pokud si kupující zvolil způsob platby kartou online, bude kupující automaticky prostřednictvím e-mailu informován o přijetí své objednávky (dále též jako „e-mail o přijetí objednávky“). V případě, že si kupující zvolil způsob platby dobírkou, e-mail o přijetí objednávky bude zaslán automaticky po kliknutí na „Odeslat objednávku“.

(vi) K uzavření spotřebitelské smlouvy dochází až doručením e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce, ve kterém prodávající informuje kupujícího o odeslání objednaného zboží (dále též jako „e-mail o odeslání zboží“), přičemž tento e-mail zároveň představuje potvrzení o uzavření spotřebitelské smlouvy.

2.3. Stornování/zrušení objednaného zboží

(i) Až do okamžiku zaslání e-mailu o odeslání zboží, to znamená do okamžiku uzavření spotřebitelské smlouvy, má kupující právo zrušit svou objednávku v celém rozsahu nebo zčásti, a to prostřednictvím e-mailu na adresu support@kolostrumko.sk.

(ii) Pokud kupující před zrušením objednávky uhradil prodávajícímu kupní cenu nebo její část, prodávající vrátí kupujícímu uhrazenou částku nejpozději do 14 dnů ode dne doručení zrušení objednávky, a to stejným způsobem, jakým byla úhrada provedena.

(iii) Kupující v této souvislosti bere na vědomí, že pokud již zrušení objednávky podle bodu (i) není možné (tj. po uzavření spotřebitelské smlouvy), kupující je oprávněn uplatnit své právo odstoupit od spotřebitelské smlouvy v souladu s bodem 6 těchto VOP.

III. Dodání a dostupnost zboží

3. Dodání a dostupnost zboží

3.1. Objednané zboží je doručováno výhradně na území Slovenské republiky. Prodávající realizuje následující způsoby dodání objednaného zboží:

(i) Doručení na adresu prostřednictvím smluvního přepravce

(ii) Odběr v zásilkovně prostřednictvím smluvního přepravce

3.2. Při standardním doručení na adresu je kupující oprávněn zvolit si jakoukoliv slovenskou doručovací adresu, přičemž dodání zboží prodávající realizuje prostřednictvím následujících smluvních partnerů. Prodávající si v této souvislosti vyhrazuje právo určit nebo změnit smluvního partnera, prostřednictvím kterého se bude dodání zboží uskutečňovat.

3.3. Při doručování prostřednictvím odběru v zásilkovně má kupující možnost doručení zásilky do Z.BOXů nebo do Packet shopů podle svých preferencí.

3.4. Lhůta dodání představuje standardně 2–3 pracovní dny a začíná plynout dnem doručení e-mailu o přijetí objednávky.

3.5. Lhůta dodání se považuje za zachovanou, pokud bylo objednané zboží doručeno v poslední den dané lhůty, přičemž pokud objednané zboží nebude možné doručit ve lhůtě dodání podle předchozího bodu, tak prodávající bezodkladně upozorní kupujícího na tuto skutečnost spolu s přibližným datem doručení. Pro vyloučení pochybností platí, že v případě nedodání objednaného zboží ve lhůtě dodání podle předchozího bodu nevznikají kupujícímu žádné nároky, a to zejména nárok na smluvní pokutu a nárok ze zodpovědnosti za škodu.

3.6. Do nákupního košíku lze vložit pouze zboží dostupné skladem. Prodávající si vyhrazuje dodat objednané zboží ve více balících, přičemž dodatečné náklady na dopravu, které v důsledku takového postupu vzniknou, nese prodávající.

3.7. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně sazeb daně z přidané hodnoty, avšak bez nákladů na dodání zboží, které jsou účtovány nad rámec uvedené ceny příslušného zboží, a to podle kupujícím zvoleného způsobu dopravy, přičemž

(i) Náklady na doručení na libovolnou adresu na území Slovenské republiky prostřednictvím smluvního přepravce představují 3,99 EUR

(ii) Náklady na doručení prostřednictvím odběru v příslušné zásilkovně představují 3,49 EUR.

Kupující si v této souvislosti vyhrazuje právo kdykoliv změnit výši nákladů na dodání zboží, přičemž taková změna je účinná uvedením nové výše nákladů v internetovém obchodě.

Zároveň v případě, že hodnota objednaného zboží v rámci jedné objednávky přesáhne částku 35 € s DPH, prodávající si vyhrazuje právo neúčtovat náklady na dodání zboží.

3.8. Kupující se zavazuje poskytnout potřebnou součinnost při přepravě, doručování a dodání zboží, zejména uvést úplnou a správnou adresu a být k dispozici na převzetí zásilky. Případné náklady, které prodávajícímu vzniknou v důsledku porušení těchto povinností kupujícím, nese kupující.

3.9. Dodání zboží je uskutečněno jeho předáním kupujícímu nebo jím určené osobě. Vlastnické právo a nebezpečí náhodné škody k dodanému zboží přechází na kupujícího v okamžiku dodání.

3.10. Prodávající není povinen pojistit zboží pro případ škody během jeho přepravy.

3.11. Při dodání a převzetí zboží je kupující povinen provést kvantitativní a kvalitativní kontrolu dodaného zboží. Převzetím zboží kupující souhlasí se stavem zboží, jeho kvalitou, jakostí a množstvím.

IV. Platební možnosti a elektronická faktura

4. Platební možnosti a elektronická faktura

4.1. Prodávající nabízí následující způsoby platby:

(i) Dobírka – Platba hotovostí nebo kartou přímo kurýrovi při doručení zásilky.

(ii) Kartou online – Rychlá a bezpečná platba kartou přes platební bránu.

4.2. V návaznosti na způsoby platby uvedené v předchozím bodě si prodávající vyhrazuje právo účtovat dodatečné náklady spojené s příslušným způsobem platby, a to ve výši uvedené v internetovém obchodě. Výši nákladů spojených s příslušným způsobem platby je prodávající oprávněn přitom kdykoliv změnit, přičemž taková změna je účinná uvedením nové výše nákladů v internetovém obchodě.

4.3. Vystavená a na kupujícím v příslušné objednávce uvedenou e-mailovou adresu bude zaslána výlučně elektronická faktura. Kupující je povinen si vystavenou a doručenou fakturu zkontrolovat, a to bez zbytečného odkladu. Pokud kupující zjistí, že faktura je postižena vadami (technickými, skutkovými, právními), je povinen to rovněž bez zbytečného odkladu písemně oznámit prodávajícímu na e-mailovou adresu ..........

4.4. Kupující bere na vědomí, že v případě platby na dobírku při převzetí zboží v hotovosti se cena placená v hotovosti ve smyslu zákona č. 18/1996 Z.z. o cenách zaokrouhluje na 5 eurocentů. Celkový zbytek nezaokrouhlené ceny placené v hotovosti, který je nižší než polovina hodnoty 5 eurocentů, se zaokrouhluje dolů a celkový zbytek nezaokrouhlené ceny placené v hotovosti, který je roven nebo vyšší než polovina hodnoty 5 eurocentů, se zaokrouhluje nahoru. Pokud je cena placená v hotovosti součtem cen za více kusů téhož zboží nebo více kusů různých zboží, zaokrouhluje se takto až výsledná cena placená v hotovosti. Cena placená v hotovosti ve výši 1 eurocent nebo 2 eurocenty se zaokrouhluje na 5 eurocentů.

4.5. Kupující není oprávněn zadržet nebo krátit platbu prodávajícímu z důvodu existence protipohledávky, pokud se kupující s prodávajícím ve zvláštním případě nedohodli jinak.

V. Zodpovědnost za vady a záruční doba

5. Zodpovědnost za vady a záruční doba

5.1. Prodávající zodpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím (tj. za vady, které má zboží v době dodání) a za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době (záruka), která začíná plynout dnem dodání zboží kupujícímu.

5.2. Na výrobky (zboží) se vztahují záruční doby předepsané zákonem č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“). Záruční doba je 24 měsíců od dodání zboží. Pokud je na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití, neskončí se záruční doba před uplynutím této lhůty. U výrobků (zboží) s minimálním datem trvanlivosti je záruční doba platná do tohoto data. Záruční doba začíná plynout dnem dodání zboží kupujícímu.

5.3. Doba od uplatnění práva ze zodpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Pokud dojde k výměně zboží, začne plynout záruční doba znovu od převzetí nového zboží.

5.4. Práva ze zodpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, pokud se neuplatnila do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do uplynutí záruční doby. Za vadu není možné považovat změnu zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, mechanického poškození (včetně náhodného poškození), či nesprávného používání nebo nesprávného zásahu.

5.5. Pokud prodávající při koupi zboží nabízí zákazníkovi k prodanému zboží bezplatně další zboží zdarma (dárek), je na kupujícím, zda nabízené zboží (dárek) přijme. Zboží zdarma (dárek) však není prodaným zbožím, proto prodávající nezodpovídá za jeho případné vady a na toto zboží se tedy zákonná záruka nevztahuje.

5.6. Uplatnění práv ze zodpovědnosti za vady (reklamaci) si může kupující uplatnit v záruční době, a to zasláním vadného zboží na adresu sídla prodávajícího spolu s

(i) kopií dokladu o koupi (kopii faktury), případně záručním listem, pokud byl tento na zboží vystaven;

(ii) dokumentem obsahujícím popis vady zboží, požadovaného způsobu vyřízení reklamace a podpis kupujícího.

V případě nesplnění některé z uvedených podmínek není možné zahájit reklamační řízení, tj. prodávající není povinen přistoupit k zahájení vyřizování reklamace.

5.7. Podmínky a způsob vyřízení uplatněné zodpovědnosti za vady zboží (reklamace) se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

5.8. Vyřízení reklamace obvykle netrvá déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty na vyřízení reklamace má kupující právo od spotřebitelské smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.

VI. Odstoupení od spotřebitelské smlouvy, způsob vrácení zboží

6. Odstoupení od spotřebitelské smlouvy, způsob vrácení zboží

6.1. Kupující má právo odstoupit od uzavřené spotřebitelské smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu. Převzetím zboží se rozumí převzetí všech částí objednaného zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou s výjimkou dopravce. Odstoupit od smlouvy lze i před začátkem plynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy, přičemž lhůta pro uplatnění práva odstoupit od spotřebitelské smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující oznámení podle předchozího bodu odešle v poslední den lhůty.

6.2. Kupující je povinen uplatnit právo na odstoupení od spotřebitelské smlouvy písemně ve stanovené lhůtě, a to jednou z následujících možností:

(i) Dopisem zaslaným na adresu sídla společnosti prodávajícího

(ii) E-mailem na e-mailovou adresu: support@kolostrumko.sk

6.3. Kupující je povinen při uplatnění práva odstoupit od spotřebitelské smlouvy příslušné zboží odeslat zpět nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, přičemž v tomto případě se lhůta rovněž považuje za zachovanou, pokud kupující zboží odešle zpět v poslední den lhůty.

6.4. Odstoupením od spotřebitelské smlouvy budou kupujícímu vráceny všechny platby, které kupující vynaložil v souvislosti s uzavřením spotřebitelské smlouvy, tj. kupní cena včetně nákladů na přepravu zboží na adresu kupujícího, a to nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od spotřebitelské smlouvy. Pro vrácení platby bude použit stejný způsob platby, jaký kupující použil v procesu objednávky, pokud nebyl výslovně dohodnut jiný způsob vrácení, a to bez účtování jakýchkoliv dalších poplatků.

6.5. Kupující zodpovídá za jakékoliv snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním jiným způsobem, než jaký je potřebný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

6.6. Kupující není oprávněn odstoupit od spotřebitelské smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků kupujícího, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvláště pro jednoho kupujícího.

VII. Ochrana osobních údajů

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu, způsobem a na účely, které jsou v souladu s ustanoveními nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů. Bližší informace o zpracovávání osobních údajů jsou k dispozici na následujícím odkazu: https://kolostrumko.cz/privacy-policy

VIII. Závěrečná ustanovení

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Pro tyto VOP je rozhodné právo Slovenské republiky s vyloučením aplikace kolizních norem. Pro tyto VOP je vyloučena aplikace ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží z roku 1980 a jakéhokoliv následujícího dokumentu.

8.2. Všechny spory vzniklé v souvislosti s těmito VOP se kupující a prodávající zavazují řešit především vzájemnou dohodou. V případě, že nedojde k dohodě, resp. k mimosoudnímu vyrovnání, na rozhodování sporů jsou příslušné soudy Slovenské republiky.

8.3. Při návštěvě webové stránky prodávajícího se do počítače, mobilu nebo jiného elektronického zařízení kupujícího stáhnou tzv. soubory cookies (dále jen jako „Soubory cookies“). Soubory cookies umožňují využívat některé základní funkce webové stránky, proto prodávající doporučuje kupujícímu, aby je ponechal aktivní. V případě zablokování nebo jiné formy odmítnutí Souborů cookies bude funkce webové stránky omezena.

8.4. V těchto VOP výslovně neupravené právní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí zejména Občanským zákoníkem a zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.

8.5. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 01.01.2026